2023年10月21日，网络发现《哈尔滨一供暖热线听筒搁一边拒接来电》视频后凯发最新注册网址，我办迅速针对网上反映的情况进行调查凯发最新注册网址。

　　经调查核实，视频曝光的电话为阿城区一热力企业热力公司金京运营部办公电话（）凯发最新注册网址凯发最新注册网址，曾作为金京热管所片区的供暖热线年初凯发最新注册网址凯发最新注册网址，该企业热力公司开展了智慧供热改造工程凯发最新注册网址，各片区供暖热线由多个号码统一变更为一码多席供热服务平台凯发最新注册网址。当日凯发最新注册网址，金京运营部一工作人员私自将电话听筒搁置一边凯发最新注册网址，目前，该工作人员已被调离工作岗位，相关工作人员分别给予党政纪处分。

　　对视频当事人反映的供热问题凯发最新注册网址，热力公司已第一时间安排工作人员对其所住高层中区用户温度与高低区用户存在温差进行调整凯发最新注册网址，并于当日得到解决凯发最新注册网址。

　　对市民反映热线不畅问题，我办认真反思并研究优化相关工作凯发最新注册网址，责成热力公司举一反三，进一步明确内部运营管理和完善投诉机制，提升各供暖运营部的工作服务质量，积极构建包括供暖企业、街道凯发最新注册网址、社区、网格在内的多层次受理渠道，加大供热服务工作人员的教育培训力度，增强精细化服务水平，提升诉求解决效率凯发最新注册网址。

　　在此凯发最新注册网址凯发最新注册网址，我们诚恳地向广大市民朋友致以诚挚的歉意凯发最新注册网址，同时希望广大网友对我们工作给予监督凯发最新注册网址。凯发最新注册网址舵杆听筒扫描角脉位调制